这店开的真窝囊。
“怎么可能?”唯怡轻笑,一边在商城买了【要你舒服】,给小绿用了。
盛浩叹了口气,“昨天的零食、饮料,迎宾,今天又是按摩床、浴袍和拖鞋,这些不都按照他的说法改的吗?”
“他的视频热度太高,如果一样都不该,选择不回应和冷处理,会让不明真相的网友认为我们态度高傲,”她明白盛浩的意思,安抚对方的情绪:“咱们改的全都是些随手就能做的小事,以此显示我们知错就改,何乐而不为呢?”
但是原则问题,她哪样不是态度强硬的冷处理了,一寸没让。抢号、预约、,这些双胞胎同样狠狠谴责了,但是那有怎么样呢,店里一个也没听、没改。
而且按摩床、头疗隔断间是她本来就要改的,他就算不提唯怡也要整改,正好借此当个宣传契机了。
还有客人在,唯怡不好说的太直白,小声跟他解释:“咱们毕竟备受关注,网红理发店嘛,要让大家看到我们的态度,说完就改,能改就改。”
盛浩又不明白了,指了指门口:“那……”为什么把迎宾又撤了?
“能改就改,”唯怡补充上下半句:“但这不是特殊时期嘛,试营业第一天,客人太多,人手不够,咱们都快顾不上给客人理发了,你说是迎宾重要还是客人重要?”
能改就改,不能改就不改了呗。
原则是块暄软的面团,你怎么想就能怎么捏。
盛浩:“可是……”
“别急,我心里有数。”唯怡明白他的意思,拍了浴袍、拖鞋、按摩洗头床和新店隔板间的视频,“等着瞧就行。”
这么多天跟着大佬上营销课,也不是白上的。那对双胞胎接触网络才几天,发了这么多测评都不火,还得靠他们理发店的流量才能起号。
但是大佬不一样,那是早就洞悉人性,已经把营销玩出花来了的殿堂级人物。对付一个刚接触网络的新手,大佬随便抖落一两件法宝,就够唯怡发挥的了。
唯怡把昨天拍的道歉视频开头和浴袍、拖鞋、按摩床的视频剪辑在一起,视频标题,【对不起,我们错了,我们改了。】
然后去新店找到小绿,小绿正在给客人做头疗,见她过来正要起身让开,唯怡看着昏昏欲睡的客人,赶忙按住他,轻声说:“不用,你按就行。”
她过来只是为了观察客人的状态,检查一下【要你舒服】的商品效果如何。
当着客人的面小绿没有多问,懵懂地点点头:“好。”
小绿心细、手软,按摩技术早就成熟,要不是因为新店一直没装修好,他早就该出师了。
唯怡轻手轻脚地出去了,帮他关上隔间的门,引着另一位做头疗套餐的客人去了其他隔间。
从今天开始,洗头床数量翻倍,头疗的人手也翻倍,希望头疗的收入也能快快翻倍,嘻嘻
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不知道是发现理发店自带流量,还是觉得他们理发店好欺负,下午又有人拍了理发店的视频,配文:某些网红真厉害,嘴上说整改,今天过来看,发现迎宾又撤了。
这个视频评论区立马被人攻占了。
【可是今天人真的超多,理发师剪刀都快剪出火花来了,应该是真没时间迎宾吧,毕竟还在风口浪尖上,但凡有个多余的人手都不能撤掉迎宾吧。】
【啊?今天人那么多,顾客头都剪不过来了,还迎啊?】
【门打开了,我在现场,门外迎宾换成门内迎宾了。】
【24.9的洗剪吹套餐,必须得有迎宾?】
【改改改,一天到晚就知道改,劳资头都剪不上了,还迎迎迎,迎你个头!要不你来给劳资理发呢?】
【没完没了了是吗?那个双胞胎挑刺挑半天,我一直忍着没说话。什么,你问我为什么不说话?我等他出下期呢!但凡他敢喷理发店的手艺不好,我立马把他号炸了!】
【可是他家剪发真的很好,我第一次笑着走出理发店,迎宾有没有不重要吧。】
【别再吐槽他家了兄弟,看了双胞胎的吐槽去的,结果我和五个朋友一人在里面充了三千块钱。第一次洗这么舒服的头,洗爽了。】
【没错,这家理发店就是不好,求求大家都别跟我抢号了,我已经连着抢了一星期了都没抢上!】
【这家理发店火起来也不是因为迎宾啊,不都是冲他家手艺去的吗,只要手艺好,我就受他一靠子!】
【理发店已经算是态度很好了,该改的都改了,没必要一个劲儿揪着不放吧。】
……
人性就是这样的,会下意识偏袒弱势群体。
双胞胎第一次发的探店视频,相比于自带热度和流量的网红理发店,视频中的另一家5.0分理发店是人们心中的弱势群体。
所以网红理发店没有一家普通理发店做得好,网友们就会疯狂批评网红理发店,认为它的服务态度配不上该有的流量和热度。
但是后面网红理发店迅速整改,态度良好,一连好几条整改视频发出来,该道歉道歉、该买买、该添置添置。
挨打就立正的做法,也算挽回了一部分沉默网友,虽然大部分网友仍不买账,觉得它本来就该做好这些,而不是等别人提出来才开始整改。
紧接着,双胞胎发出第二期视频,继续给网红理发店扣分、挑刺。
这时,部分网友态度发生了微妙的变化,生出点逆反心理,不再下场,而是沉默吃瓜。
网红理发店的顾客终于有了发挥的空间,在博主评论区上传自己的理发图片,力证理发店的手艺超绝,并表示作为顾客他们很满意理发店,压根不在乎这些所谓的附加服务。
评论区不再是一边倒的口诛笔伐。
同时,网红理发店再次态度诚恳地道歉,发出整改视频。
因为这两期探店视频,理发店的扣分项目都不是上纲上线的大事,观众看到理发店谨小慎微的态度,开始同情起实体店打工人的不容易。
24.9的洗剪吹套餐,又不是249,他们的要求是不是太高了?
而不断挑刺、批评不断的双胞胎探店主播就成了大家新的反感对象,网友开始觉得这对双胞胎要求太过苛刻,某些扣分点也显得十分无理取闹。
于是理发店成了弱势群体,而探店博主变成了强势一方。这时候,终于完成了攻守易型。
更多的网友也跟着冷静了下来,不再被探店博主轻易煽动情绪。
现在又有人跟风吐槽、挑刺网红理发店,一场本就没什么的闹剧愈演愈烈,网友心中的反感终于达到顶峰。
人们开始同情起这个并没做出什么不可原谅之事的理发店,开始反击那群吃人血馒头没有止境的探店博主。
甚至有人发了条视频:【探到这家理发店,可算让你碰上软柿子了。】
“笑死了,今年最窝囊的理发店主理人出现了